آلات التصوير والطابعات متعددة الوظائف (MFPs) تُعد أدوات أساسية لرفع كفاءة سير العمل وإنتاج كميات كبيرة من المستندات.
ومع ذلك، حتى أكثر الأجهزة تطورًا قد تواجه بعض الأعطال من وقت لآخر. عند حدوث ذلك، غالبًا ما يظهر رمز خطأ على الشاشة، وهو عبارة عن مجموعة من الأحرف والأرقام تشير إلى نوع المشكلة.

ورغم أن هذه الرموز قد تبدو مخيفة، إلا أن فهمها يساعدك على توفير الوقت والمال وتقليل الإحباط. في هذا المقال، سنشرح أكواد أخطاء آلات التصوير، ونوضح أكثر الفئات شيوعًا للمشكلات التي تدل عليها، بالإضافة إلى بعض النصائح المفيدة لحلها.

---

ما هي أكواد أخطاء آلات التصوير؟

أكواد الأخطاء هي رسائل تشخيصية تظهر على شاشة الجهاز عند حدوث مشكلة. تقوم الشركات المصنعة الكبرى مثل Kyocera، Canon، Ricoh، Konica Minolta، HP، وXerox ببرمجة هذه الأكواد في أجهزتها لمساعدة الفنيين والمستخدمين على تحديد الأعطال بدقة أكبر.

ورغم أن لكل شركة نظامها الخاص، إلا أن معظم المشكلات يمكن تصنيفها في فئات متشابهة مثل:

• مشكلات الورق: انحشار الورق أو نفاده.

• مشكلات الحبر والتونر: انخفاض مستوى الحبر أو أخطاء في الخرطوشة.

• أعطال وحدة الدمج الحراري (Fuser): مسؤولية الجهاز عن تسخين ودمج الحبر مع الورق.

• أعطال الماسح الضوئي: تتعلق بعملية مسح المستندات أو الصور.

• مشكلات الشبكة أو البرمجيات: قد تؤثر على الطباعة من الأجهزة المتصلة.

فهم كيفية عمل هذه الأكواد وأين تجد المعلومات المتعلقة بها يمكّنك من حل المشكلات البسيطة بنفسك، كما يساعدك على معرفة متى تحتاج إلى فني لإجراء إصلاحات معقدة.

---

فهم أكثر أكواد أخطاء آلات التصوير شيوعًا

1. أخطاء الورق (Paper Jam and Feed Errors)

أكثر المشكلات شيوعًا هي انحشار الورق. تظهر هذه الأكواد عندما يعلق الورق أو لا يتم تغذيته بشكل صحيح.

أمثلة:

• E-0100 (Canon): خطأ في تغذية الورق.

• J001 (Kyocera): انحشار في وحدة التغذية.

• 0202 (Ricoh): انحشار في درج الطباعة المزدوجة.

نصائح الحل:

• فتح الدرج وإزالة الورق العالق بلطف.

• تنظيف بكرات السحب من الغبار أو استبدالها.

• التأكد من استخدام مقاسات وأوزان الورق الصحيحة.

---

2. أخطاء الحبر والخرطوشة (Toner and Cartridge Errors)

خرطوشة الحبر عنصر أساسي في جودة الطباعة. يظهر رمز الخطأ عند فراغ الخرطوشة أو تركيبها بشكل غير صحيح أو إذا كانت غير متوافقة.

أمثلة:

• SC542 (Ricoh): عطل في محرك زجاجة التونر.

• C2557 (Konica Minolta): مشكلة في تزويد التونر.

• 10.1000 (HP LaserJet): خرطوشة الحبر الأسود مفقودة.

نصائح الحل:

• إعادة تركيب الخرطوشة بشكل صحيح.

• استخدام خرطوشة أصلية أو متوافقة.

• استبدال الخرطوشة إذا كانت فارغة أو تالفة.

---

3. أخطاء وحدة الدمج الحراري (Fuser Errors)

وحدة الدمج (Fuser) مسؤولة عن لصق الحبر على الورق بالحرارة والضغط. عند ارتفاع درجة حرارتها أو فشلها في التسخين أو تعطلها، يظهر رمز خطأ متعلق بالفيوزر.

أمثلة:

• C3501 (Kyocera): خطأ في تسخين الفيوزر.

• E000 (Canon): خلل في حرارة الفيوزر.

• 50.1 (HP): حرارة الفيوزر منخفضة.

نصائح الحل:

• إيقاف تشغيل الجهاز وتركه ليبرد ثم إعادة تشغيله.

• التأكد من تهوية جيدة للجهاز.

• استدعاء فني إذا استمر الخلل، فقد تحتاج وحدة الفيوزر للاستبدال.

---

4. أخطاء الماسح الضوئي ووحدة التغذية التلقائية (Scanner and Document Feeder Errors)

قد تحدث مشكلات في الماسح أو وحدة التغذية التلقائية (ADF)، مثل الأعطال الميكانيكية أو مشاكل في المستشعرات.

أمثلة:

• E225 (Canon): خطأ في محرك الماسح.

• C7101 (Konica Minolta): عطل في مصباح الماسح.

• ADF-JAM (HP): انحشار في وحدة تغذية المستندات.

نصائح الحل:

• فحص وحدة التغذية للتأكد من عدم وجود مستندات عالقة.

• تنظيف زجاج الماسح والمستشعرات.

• إعادة تشغيل الجهاز لإعادة ضبط الماسح.

---

5. أخطاء الشبكة والبرمجيات (Network and Software Errors)

في بيئات العمل الحديثة، غالبًا ما تكون آلات التصوير متصلة بالشبكات. أخطاء الشبكة تشير عادةً لمشاكل اتصال أو برمجيات.

أمثلة:

• CE-00 (Ricoh): خطأ في الاتصال بالشبكة.

• Error 255.00 (HP): خلل في النظام الداخلي.

• E301 (Canon): مشكلة في الاتصال بالخادم.

نصائح الحل:

• التأكد من اتصال الجهاز بالشبكة الصحيحة.

• إعادة تشغيل الجهاز والمودم أو السويتش.

• تحديث تعريفات الطابعة أو إعادة تثبيتها.

---

لماذا يُعد فهم أكواد الأخطاء أمرًا مهمًا؟

• تقليل التوقف عن العمل: إصلاح المشكلات البسيطة بنفسك يوفر وقتًا.

• تجنب الإصلاحات المكلفة: حل الأعطال الصغيرة بسرعة يمنع تطورها إلى مشاكل أكبر.

• رفع الكفاءة: يساعد الفريق على العودة للعمل بشكل أسرع.

• تقليل تكاليف الصيانة: ليس كل خطأ يحتاج فنيًا، وفهم الأكواد يوضح متى يجب طلب المساعدة.

---

نصائح للتعامل بفعالية مع أكواد الأخطاء

• الرجوع إلى دليل المستخدم حيث توفر الشركات قوائم تفصيلية للأكواد.

• البحث في المصادر الإلكترونية التي تقدمها الشركات على مواقعها.

• إعادة تشغيل الجهاز، ففي أحيان كثيرة يحل المشكلة.

• جدولة الصيانة الوقائية الدورية للحفاظ على الأداء.

• معرفة متى يجب استدعاء فني مختص، خاصة عند تكرار الأعطال أو ارتباطها بوحدة الفيوزر أو المكونات الحرجة.

اذا لم تتمكن من عمل صيانة بنفسك بأمكانك الاتصال بشركة سفا السعودية لمساعدتك على الفور 

جدول مختصر لأكواد أخطاء آلات التصوير الشائعة

اذا لم تتمكن من عمل صيانة بنفسك بأمكانك الاتصال بشركة سفا السعودية لمساعدتك على الفور 

---

الأسئلة الشائعة حول أكواد أخطاء آلات التصوير

1. ما معنى رمز الخطأ E000 في طابعات Canon؟

هذا الرمز يشير عادةً إلى خلل في وحدة الفيوزر (Fuser) المسؤولة عن تسخين الورق ودمج الحبر. الحل يبدأ بإيقاف الجهاز وتركه يبرد، ثم إعادة تشغيله. إذا استمر الخطأ، قد تحتاج وحدة الفيوزر إلى استبدال.

---

2. هل يمكنني إصلاح خطأ الفيوزر بنفسي؟

يمكنك محاولة الحلول البسيطة مثل إعادة التشغيل والتأكد من التهوية الجيدة. لكن الأعطال العميقة في الفيوزر تحتاج إلى فني صيانة مختص، لأن التعامل غير الصحيح قد يسبب أضرارًا أكبر.

---

3. ما الفرق بين انحشار الورق المؤقت والخلل الدائم؟

• الانحشار المؤقت يحدث بسبب ورق غير مناسب أو بكرات متسخة، وغالبًا يتم حله بإزالة الورق وتنظيف البكرات.

• الخلل الدائم يرتبط بأعطال ميكانيكية مثل تلف في وحدة التغذية أو المستشعرات، ويحتاج إلى تدخل فني.

---

4. كيف أتجنب ظهور أكواد الأخطاء بشكل متكرر؟

• استخدام أحبار وخرطوش أصلية.

• اختيار ورق مناسب من حيث المقاس والوزن.

• تنظيف الجهاز بانتظام.

• إجراء صيانة وقائية دورية على يد فني معتمد.

---

5. هل كل الشركات تستخدم نفس أكواد الأخطاء؟

لا، كل شركة لها نظامها الخاص. على سبيل المثال:

• Canon تبدأ رموزها غالبًا بـ “E”.

• Ricoh تستخدم رموزًا مثل SC###.

• HP تميل لاستخدام أرقام مثل 10.1000 أو 50.1.
  لكن رغم اختلاف الرموز، يمكن تصنيف الأعطال إلى نفس الفئات الأساسية (ورق – تونر – فيوزر – ماسح – شبكة).

---

6. متى يجب الاتصال بالفني مباشرة؟

• إذا تكرر نفس الخطأ رغم محاولة الحلول الأساسية.

• عند ظهور أعطال حرجة مثل الفيوزر أو الماسح الضوئي.

• إذا لاحظت أصوات غريبة أو رائحة احتراق.

• عندما يتوقف الجهاز تمامًا عن العمل.

اذا لم تتمكن من عمل صيانة بنفسك بأمكانك الاتصال بشركة سفا السعودية لمساعدتك على الفور 

الخلاصة

لا تدع أكواد أخطاء آلات التصوير تعطل عملك. هذه الرموز ليست عشوائية بل أدوات تشخيصية مهمة تساعدك على فهم المشكلة بسرعة وحلها بفاعلية. ومن خلال التعرف على أكثر الأخطاء شيوعًا مثل انحشار الورق، مشاكل التونر، أعطال الفيوزر، الماسح، والشبكة، يمكنك ضمان استمرار عمل جهازك بكفاءة والحفاظ على سير العمل دون انقطاع.